转移后问题解答

本次重组将给OriginECN的客户带来什么样的变化？资金安全如何保障？有保险吗？客服人员变化吗？需要重新开户吗……以下将针对客户疑问进行一一解答：

GeminiCap是一家什么样的公司？管理团队有哪些主要成员？
Gemini Capital Markets Ltd（以下简称“GeminiCap”）总部位于巴哈马，是IXCG品牌旗下的外汇交易平台。公司经过自身深耕行业、精细钻研，目前业务已遍及欧洲、亚洲和澳洲三大地区，并于伦敦及香港设立办公室。
重组后监管变更，客户资金托管在哪里？是否与平台运营资金分离？
根据客户资金管理条例，客户资金独立存放在隔离账户中，与平台运营资金相分离。 GeminiCap的客户资金隔离存放在澳洲联邦银行（“Commonwealth Bank of Australia”），托管隔离账户名为Gemini Capital Markets Pty Limited.
除了账户托管，是否还有其他资金安全保障？
巴哈马证券交易委员会SCB，采用世界贸易组织(WTO)的定义和标准，要求任何在巴哈马群岛从事金融服务的公司或个人，必须做到信息准确、全面和及时披露。
GeminiCap为客户提供百万级美金的客户资金保险，符合资格的索赔人最高可获取1,000,000美金赔付，为客户投资多一份保障，让客户交易更有信心。索赔人是被保险人的客户，是保险人破产或无力偿还事件下符合资格的索赔人。索赔人可在破产事件发生后12个月内向被保险人申诉索赔；此申请应该在破产事件发生后12个月内向被保险人提交投资者赔偿表。
客户资金是否与平台运营资金分离?
是的。客户资金须托管在监管要求的银行Commonwealth Bank of Australia，托管隔离账户名为Gemini Capital Markets Pty Limited；托管账户定期接受合规部门审查；平台运营资金存放于同一个银行的不同账户。
GeminiCap怎么应对中国市场的变化？中国大陆有客服中心吗？
GeminiCap在合规合法的前提下，为所有客户提供符合监管的服务。
中国大陆暂时不开设平台直属的客服中心。
GeminiCap与经验丰富的专业机构进行多种方式的代理合作，门槛严格，将严格筛选机构代理进行授权合作。
本次过渡中客户需要做什么？
所有IB和交易客户只需要做一件事——进入CRM系统点击“确认”，在线勾选相关风险声明、客户协议等内容，提交之后将会收到平台邮件，即表示完成客户关系转移。提交之后下一个周一客户可以用原有的账号和密码直接登录GeminiCap的管理系统；同时，交易账户和密码也保持不变，客户只需变更登录服务器即可。详细信息将会在客户完成在线提交后发送至开户邮件。
迁移后我的账户历史还在吗？
账户历史数据不变。考虑到客户对账户历史数据的重视，平台尽最大努力做到无缝过渡，迁移后所有客户历史数据完整保留。
对客户的来说，完成迁移后有哪些是不变的？哪些是变化的？
1）后台账户名和密码不变；但登陆地址会变更；
2）MT4交易账户和返佣账户登录用户名和密码不变，但服务器将变更；
3）平台联系方式在不变的基础上增加GeminiCap的客服邮箱；
对接微助手不变，微助手头像将在10月10日后变更为GeminiCap的logo；
电话号码不变；
邮箱不变，同时增加GeminiCap客服邮箱，并与Origin客服邮箱进行同步相连

GeminiCap出入金方式和时间规则是什么？

本地货币入金方式不变；电汇账户信息将有变更，客户可从APP和官网获取样本。
入金1——GeminiCap基础上陆续增加银联入金具体方式
入金2 —— 电汇入金为GeminiCap托管账户，可接受美元、澳元、日元、英镑、欧元等多种货币

入金方式	时间	手续费	流程
本地货币（中国为银联方式）	1小时内	无	后台与APP同步指引，官网可查询流程及样本
电汇账户	1-5工作日	取决于金额和银行，官网提供电样本	后台与APP同步指引，官网可查询流程及样本

出金方式与时间

客户可选择本币或电汇美元出金

出金方式	时间	手续费	流程
本地货币	约3工作日	单笔200美元以下收取10美元手续费	后台与APP同步指引，官网可查询流程及样本
电汇账户	1-5工作日	取决于金额和银行，官网提供电样本	后台与APP同步指引，官网可查询流程及样本

原代理返佣是否受到影响？原有OriginECN的合作方案是否变化？
不受影响；GeminiCap每半年进行代理资格重审，将给优质合作伙伴提供不断升级的优化服务。
原有OriginECN的合作方案是否变化？
不变化，按照原有协议继续执行。
如何在不联系客服的情况下了解公司动态？
关于一般市场信息变化将会在官网、app提前展示
公司的任何政策、活动、产品新增等但凡涉及客户利益的信息都会提前发邮件通知客户；同时会在官网、APP做同步更新。
GeminiCap提供给客户的技术服务有哪些？
1）VPS虚拟服务器提供
2）Trading Central交易策略服务
3）手机APP研发上线，汇市头条在线咨询及时迅速的财经焦点资讯

All investments entail risks and may result in both profits and losses. In particular, trading leveraged derivative products such as Foreign Exchange (Forex) and Contracts for Difference (CFDs) carries a high level of risk to your capital. All these derivative products, many of which are leveraged, may not be appropriate for all investors. The effect of leverage is that both gains and losses are magnified. The prices of leveraged derivative products may change to your disadvantage very quickly, it is possible for you to lose more than your invested capital and you may be required to make further payments. It is important that you understand that with investments, your capital is at risk. Past performance is not a guide to future performance. It is your responsibility to ensure that you make an informed decision about whether or not to invest with us. Before deciding to invest in any financial product, you should carefully consider your investment objectives, trading knowledge and experience and affordability. You should seek independent professional financial advice if you do not understand the risks involved. You should only trade in Forex and CFDs if you have sufficient knowledge and experience of the risks involved in trading such products and if you are dealing with money that you can afford to lose. Gemini Capital Markets assumes no liability for any loss sustained from trading in accordance with a recommendation. This website, including the information and materials contained in it, are not directed at, or intended for distribution to or use by, any person or entity who is a citizen or resident of or located in the United States, Belgium or any other jurisdiction where such distribution, publication, availability or use would be contrary to applicable law or regulation.

Gemini Capital Markets ('GeminiCap') is a registered trading name of IX Capital Group Limited which is authorized and regulated by the Securities Commission of The Bahamas ('SCB') under Registration Number SIA-F188. We are permitted by the SCB to deal, arrange and manage securities. GeminiCap is governed and operates in accordance with the laws and regulations of The Bahamas. Our registered office is located at No. 109 Church Street, Sandyport, PO Box SP-62756, Marina Village, Nassau, The Bahamas.

常见问题

GeminiCap是一家什么样的公司？管理团队有哪些主要成员？

重组后监管变更，客户资金托管在哪里？是否与平台运营资金分离？

除了账户托管，是否还有其他资金安全保障？

客户资金是否与平台运营资金分离?

GeminiCap怎么应对中国市场的变化？中国大陆有客服中心吗？

本次过渡中客户需要做什么？

迁移后我的账户历史还在吗？

对客户的来说，完成迁移后有哪些是不变的？哪些是变化的？

GeminiCap出入金方式和时间规则是什么？

出金方式与时间

原代理返佣是否受到影响？原有OriginECN的合作方案是否变化？

原有OriginECN的合作方案是否变化？

如何在不联系客服的情况下了解公司动态？

GeminiCap提供给客户的技术服务有哪些？

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