本次重组将给OriginECN的客户带来什么样的变化?资金安全如何保障?有保险吗?客服人员变化吗?需要重新开户吗……以下将针对客户疑问进行一一解答:

  • GeminiCap是一家什么样的公司?管理团队有哪些主要成员?

    Gemini Capital Markets Ltd(以下简称“GeminiCap”)总部位于巴哈马,是IXCG品牌旗下的外汇交易平台。公司经过自身深耕行业、精细钻研,目前业务已遍及欧洲、亚洲和澳洲三大地区,并于伦敦及香港设立办公室。
  • 重组后监管变更,客户资金托管在哪里?是否与平台运营资金分离?

    根据客户资金管理条例,客户资金独立存放在隔离账户中,与平台运营资金相分离。 GeminiCap的客户资金隔离存放在澳洲联邦银行(“Commonwealth Bank of Australia”),托管隔离账户名为Gemini Capital Markets Pty Limited.
  • 除了账户托管,是否还有其他资金安全保障?

    巴哈马证券交易委员会SCB,采用世界贸易组织(WTO)的定义和标准,要求任何在巴哈马群岛从事金融服务的公司或个人,必须做到信息准确、全面和及时披露。
    GeminiCap为客户提供百万级美金的客户资金保险,符合资格的索赔人最高可获取1,000,000美金赔付,为客户投资多一份保障,让客户交易更有信心。索赔人是被保险人的客户,是保险人破产或无力偿还事件下符合资格的索赔人。索赔人可在破产事件发生后12个月内向被保险人申诉索赔;此申请应该在破产事件发生后12个月内向被保险人提交投资者赔偿表。
  • 客户资金是否与平台运营资金分离?

    是的。客户资金须托管在监管要求的银行Commonwealth Bank of Australia,托管隔离账户名为Gemini Capital Markets Pty Limited;托管账户定期接受合规部门审查;平台运营资金存放于同一个银行的不同账户。
  • GeminiCap怎么应对中国市场的变化?中国大陆有客服中心吗?

    GeminiCap在合规合法的前提下,为所有客户提供符合监管的服务。
    中国大陆暂时不开设平台直属的客服中心。
    GeminiCap与经验丰富的专业机构进行多种方式的代理合作,门槛严格,将严格筛选机构代理进行授权合作。
  • 本次过渡中客户需要做什么?

    所有IB和交易客户只需要做一件事——进入CRM系统点击“确认”,在线勾选相关风险声明、客户协议等内容,提交之后将会收到平台邮件,即表示完成客户关系转移。提交之后下一个周一客户可以用原有的账号和密码直接登录GeminiCap的管理系统;同时,交易账户和密码也保持不变,客户只需变更登录服务器即可。详细信息将会在客户完成在线提交后发送至开户邮件。
  • 迁移后我的账户历史还在吗?

    账户历史数据不变。考虑到客户对账户历史数据的重视,平台尽最大努力做到无缝过渡,迁移后所有客户历史数据完整保留。
  • 对客户的来说,完成迁移后有哪些是不变的?哪些是变化的?

    1)后台账户名和密码不变;但登陆地址会变更;
    2)MT4交易账户和返佣账户登录用户名和密码不变,但服务器将变更;
    3)平台联系方式在不变的基础上增加GeminiCap的客服邮箱;
    对接微助手不变,微助手头像将在10月10日后变更为GeminiCap的logo;
    电话号码不变
    邮箱不变,同时增加GeminiCap客服邮箱,并与Origin客服邮箱进行同步相连
  • GeminiCap出入金方式和时间规则是什么?

    本地货币入金方式不变;电汇账户信息将有变更,客户可从APP和官网获取样本。
    入金1——GeminiCap基础上陆续增加银联入金具体方式
    入金2 —— 电汇入金为GeminiCap托管账户,可接受美元、澳元、日元、英镑、欧元等多种货币
    入金方式 时间 手续费 流程
    本地货币(中国为银联方式) 1小时内 后台与APP同步指引,官网可查询流程及样本
    电汇账户 1-5工作日 取决于金额和银行,官网提供电样本
  • 出金方式与时间

    客户可选择本币或电汇美元出金
    出金方式 时间 手续费 流程
    本地货币 约3工作日 单笔200美元以下收取10美元手续费 后台与APP同步指引,官网可查询流程及样本
    电汇账户 1-5工作日 取决于金额和银行,官网提供电样本
  • 原代理返佣是否受到影响?原有OriginECN的合作方案是否变化?

    不受影响;GeminiCap每半年进行代理资格重审,将给优质合作伙伴提供不断升级的优化服务。
  • 原有OriginECN的合作方案是否变化?

    不变化,按照原有协议继续执行。
  • 如何在不联系客服的情况下了解公司动态?

    关于一般市场信息变化将会在官网、app提前展示
    公司的任何政策、活动、产品新增等但凡涉及客户利益的信息都会提前发邮件通知客户;同时会在官网、APP做同步更新。
  • GeminiCap提供给客户的技术服务有哪些?

    1)VPS虚拟服务器提供
    2)Trading Central交易策略服务
    3)手机APP研发上线,汇市头条在线咨询及时迅速的财经焦点资讯

Revisit Appointment

  • Our service time is 09:00-22:00,
    Monday to Friday (GMT+8)

User experience score